许多离退休老人到南京市社保大厅进行慢性病转院治疗手续，由于人多窗口少，往往要排2-3小时的队伍；另一方面，由于老人对排号机操作不熟悉，还常常受到一些工作人员的埋怨。因此，希望社保中心能否建立一个专门为老人服务的窗口，方便老人。
